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GESTÃO DAS RECLAMAÇÕES – QUAIS OS SEUS BENEFÍCIOS?

GESTÃO DAS RECLAMAÇÕES – QUAIS OS SEUS BENEFÍCIOS?
As reclamações são ALERTAS de que alguma coisa não está bem na sua empresa. Alguma vez parou e pensou nas reclamações dos seus clientes? Ou melhor, costuma fazer inquéritos de satisfação aos seus clientes? Acha que têm razões nas reclamações que fazem? Tem o hábito de as analisar? Costuma saber como estes se sentem? Se…
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QUEM NUNCA TEVE UM CONFLITO NA SUA EMPRESA!?!

QUEM NUNCA TEVE UM CONFLITO NA SUA EMPRESA!?!
O que é um conflito? …desacordo dentro ou entre indivíduos, equipas, departamentos ou organizações. É o resultado de divergências de interesses, objetivos e/ou opiniões entre pessoas ou grupos. O Conflito está associado à Inteligência Emocional. A inteligência emocional (“I.E”) é definida como “a capacidade de identificar e saber lidar com as suas próprias emoções e…
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AMBIENTES FRIOS – BOAS PRÁTICAS

AMBIENTES FRIOS – BOAS PRÁTICAS
Dado que em alguns setores, principalmente no setor alimentar não temos como evitar os ambientes frios, devemos aplicar nas nossas organizações algumas regras de modo a garantir condições de segurança e saúde para os trabalhadores, tais como: Orientar os difusores das câmaras frigoríficas de forma a que o ar não incida diretamente nos trabalhadores; Quando…
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O QUE MUDA EM 2020 RELATIVAMENTE AOS GASES FLUORADOS?

O QUE MUDA EM 2020 RELATIVAMENTE AOS GASES FLUORADOS?
O Regulamento Europeu nº517/2014 vem impor restrições à utilização de gases fluorados a partir do próximo ano. O grande objetivo deste Regulamento é reduzir as emissões de gases fluorados com efeito de estufa, para dois terços dos valores atuais, até 2030. Contribuindo assim para a minimização das alterações climáticas e proteção do meio ambiente. Assim…
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