QUEM NUNCA TEVE UM CONFLITO NA SUA EMPRESA!?!

O que é um conflito?

…desacordo dentro ou entre indivíduos, equipas, departamentos ou organizações.

É o resultado de divergências de interesses, objetivos e/ou opiniões entre pessoas ou grupos.

O Conflito está associado à Inteligência Emocional.

A inteligência emocional (“I.E”) é definida como “a capacidade de identificar e saber lidar com as suas próprias emoções e as emoções dos outros”. Uma baixa I.E geralmente leva a uma incapacidade de manter a calma, resultando num conflito, enquanto que uma alta I.E leva a menos conflito e à capacidade de manter a calma sob pressão.

Existem três tipos de conflitos, os intrapessoais, os interpessoais e os organizacionais.

Como poderemos facilmente entender todos os nossos conflitos são inicialmente intrapessoais, só depois é que passam para os outros, os chamados interpessoais e claramente que para a empresa, grupo ou organização, ao qual estamos inseridos.

O conflito inicialmente é criado dentro de nós.

Aprender a comunicar é o segredo para diminuir os conflitos na sua empresa, pois evitá-los é impossível, todos sabemos que vão sempre existir. Os conflitos são na maioria das vezes questões mal resolvidas, ou algo que se disse, ou alguma conversa que apanhamos a meio, ou os post’its colados na mesa que induz o nosso pensamento…portanto comunicar corretamente e no momento certo, será sem dúvida a melhor forma para acabar com a maior parte dos problemas.

Basta mudar um pouco o procedimento de comunicação dentro da sua organização para ver mudanças fantásticas e resultados muito positivos.

Temos que aprender a ser “gestor minuto” e a comunicar de formar “clarinha”.

Aprenda connosco a fazer isso e não se arrependa de NUNCA TER FEITO NADA PARA MELHORAR, porque quando fazemos alguma coisa, aprendemos SEMPRE, e temos sempre resultados positivos.

Nunca se esqueça que nós somos sempre o resultado das nossas DECISÕES.

Fernanda Machado

Psicóloga Organizacional